Kan ik Instagram foto’s gebruiken op mijn website?

4890852_instagram_jpeg81d3fdebc0e0818a2a43d41548545998

Mijn meest gelezen post ever gaat over het gebruik van Pinterest foto’s op je eigen website. Lees hem hier terug. Hoe zit het met foto’s op Instagram?

COMMUNITY GUIDELINES

Instagram heeft community guidelines. De korte versie vermeldt:

“We want Instagram to continue to be an authentic and safe place for inspiration and expression. Help us foster this community. Post only your own photos and videos and always follow the law. Respect everyone on Instagram, don’t spam people or post nudity.”

Ook Instagram legt de verantwoordelijkheid voor het uploaden van foto’s bij haar gebruikers: de gebruiker is verantwoordelijk voor de afbeelding die op Instagram wordt geplaatst. De community guidelines benadrukken het al: post alleen eigen foto’s en video’s of foto’s en video’s waarvan de gebruiker het recht heeft om ze te delen. Daarnaast moet altijd de wet worden gevolgd. Dit kan zien op intellectuele eigendomsrechten, maar ook op het vermelden van gesponsorde content.

LICENTIE VOOR GEBRUIK

“Instagram does not claim ownership of any Content that you post on or through the Service. Instead, you hereby grant to Instagram a non-exclusive, fully paid and royalty-free, transferable, sub-licensable, worldwide license to use the Content that you post on or through the Service, subject to the Service’s Privacy Policy, available here http://instagram.com/legal/privacy/

Foto’s die eenmaal zijn gepost op Instagram, zijn te gebruiken door Instagram. Maar de rechten blijven bij degene die de foto of video op Instagram heeft geplaatst. Een licentie houdt dus in dat de rechthebbende van de foto ook rechthebbende blijft na het uploaden op Instagram.

USER CONTENT

Onder ‘User Content’ verstaat Instagram content, inclusief foto’s, comments en andere materialen. Instagram verzamelt deze User Content en kan deze delen met groepsmaatschappijen.

Instagram geeft aan dat wanneer een gebruiker User Content deelt met het publiek, deze content door anderen gedeeld kan worden. Alhoewel Instagram, in tegenstelling tot Pinterest, Twitter en Facebook, niet voorziet in een deel-optie.

Is een gebruiker van mening dat zijn of haar auteursrecht is geschonden, kan hij daarvan melding doen bij Instagram. Dat kan hier (Eng.).

COMMERCIEEL GEBRUIK

Die licentie aan Instagram houdt niet in dat jij de foto’s die op Instagram staan zomaar zonder toestemming voor je eigen website of webshop kunt gebruiken. Of dat je deze zonder bronvermelding op je eigen website kan plaatsen. Er kan nog steeds een (auteurs-)recht op deze afbeeldingen rusten. Je mag ze ook niet aanpassen; het zwart-wit maken van een foto ontslaat je niet van bovenstaande verplichtingen.

BEELD GEBRUIKEN VOOR EIGEN WEBSITE?

Foto’s en video’s van gebruikers op Instagram zijn niet zomaar te gebruiken op je eigen Instagram of op een andere website. Ook niet wanneer je de rechthebbende credits geeft of een bronvermelding opneemt. Wil je er dus zeker van zijn dat je de foto of de video mag gebruiken, vraag dan toestemming aan de rechthebbende.

Imke.

Boete ACM voor Belvilla voor misleidende prijsvermelding

bora-bora-3023437_1920.jpg

Belvilla is door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de vingers getikt vanwege onjuiste prijsvermelding. En niet zomaar op de vingers getikt: 325.000 Euro boete. Omdat consumenten niet voor de vermelde vanaf-prijs een vakantiehuisje konden boeken én in de boekingsflow nog met onverwachte, maar verplichte kosten werden geconfronteerd. Wat is dan de juiste manier van prijsvermelden?

Onvermijdbare kosten

Kosten die onvermijdbaar zijn, dat wil zeggen: die er áltijd nog bijkomen, moeten verplicht in de prijs worden opgenomen. Het mag niet zo zijn dat een bungalow die gepresenteerd wordt voor €1000,00, éigenlijk €1250,00 kost doordat er verplichte schoonmaakkosten worden gerekend. Die schoonmaakkosten zijn dan gewoon onderdeel van de prijs voor de bungalow. De gehele prijs moet dan worden weergegeven in je uitingen, zoals de nieuwsbrief, de website, maar ook advertenties op Facebook. Een juiste prijsvermelding geldt ook voor wederverkopers.

Een consument moet de website kunnen verlaten voor de prijs waarmee geadverteerd wordt.

En boekingskosten* dan?

Worden producten of diensten, bijvoorbeeld tickets, aangeboden per persoon, dan moeten eventuele handlings- en of boekingskosten bij de prijs opgeteld zijn. Een consument mag niet verleid worden met een ticketprijs die uiteindelijk toch €1,50 hoger blijkt te zijn per ticket, doordat er in het einde van de flow nog reserveringskosten worden gerekend. Kiest de consument voor een extra optie, bijvoorbeeld het laten opsturen van de tickets, dan mag daar wel een fee voor worden gerekend. Maar ook weer alleen als de normale flow is dat de tickets per e-mail worden geleverd. Is thuissturen de enige optie, moet dit bij de prijs zijn inbegrepen.

*boekingskosten, handlingskosten, reserveringskosten: de termen komen uiteindelijk op hetzelfde neer en doen niet af aan de regels voor een juiste prijsvermelding

Prijstransparantie

In 2016 en 2017 stond de ‘online consument’ al hoog op de agenda van de ACM. 2018 is direct begonnen met een (hoge) boete. De ACM wil concurrentie- en consumentenproblemen op internet voorkomen. Consumenten moeten goed geïnformeerd worden en aanbiedingen van verschillende partijen kunnen vergelijken. Daarom is een juiste vanaf-prijs zo belangrijk: want komen er tijdens het boeken nog een hoop kosten bij, dan heeft de consument de prijzen wellicht niet goed kunnen vergelijken. Misschien had de consument wel voor een ander aanbod gekozen, wanneer de bijkomende kosten vooraf duidelijker waren geweest.

Conclusie

Er is in 2016 en 2017 veel aandacht besteed aan prijstransparantie en de eerste boetes zijn nu uitgedeeld. Als aanbieder van online aanbod dien je een vanaf-prijs aan te bieden waarvoor het ook daadwerkelijk mogelijk is dat aanbod te kopen. Onvermijdbare kosten dienen bij de vanaf-prijs te worden opgenomen. Doe je dit niet, riskeer je een hoge boete.

Imke.

Bronnen

https://www.acm.nl/nl/publicaties/boete-voor-belvilla-voor-misleidende-prijsvermelding

https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/17416/Online-aanbieders-van-tickets-moeten-onvermijdbare-kosten-opnemen-in-prijs

https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/verkopen-aan-consumenten/prijzen-vermelden/prijsvermelding-concert–theater–en-festivalkaartjes-

https://www.acm.nl/nl/publicaties/prijzen-van-online-tickets-nu-inclusief-onvermijdbare-kosten-dankzij-actie-acm

Verplicht opnemen van kosten in de ticketprijs

ticket-1539705_1920

Het is niets nieuws, maar het gebeurt nog niet altijd: het opnemen van onvermijdbare kosten in de ticketprijs. Dat wil zeggen dat wanneer je adverteert met een prijs per persoon en je rekent ook administratiekosten per persoon, je deze bij elkaar op moet tellen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt online aanbieders van concert-, theater- en festivaltickets op om zich aan de regels te houden voor het duidelijk vermelden van de prijs.

Gisteren heeft de ACM op haar website bekend gemaakt vanaf 1 oktober 2017 te zullen controleren op de juiste prijsvermelding op websites. Online aanbieders van tickets krijgen tot 1 oktober de tijd om hun prijsvermelding aan te passen.

Transparantie

Veel consumenten klaagden dat er tijdens het boekingsproces ineens onverwachte kosten bijkwamen. De consument wordt verleid met een mooie aanbieding en opeens komen er dan nog voor verschillende zaken kosten bij. Bernadette van Buchem, directeur consumenten van de ACM: “Consumenten mogen tijdens het boekingsproces niet  met extra kosten worden geconfronteerd die ze altijd moeten betalen. Duidelijke prijzen zijn niet alleen belangrijk voor consumenten, maar ook voor ondernemers die met elkaar concurreren.”

Hoge extra kosten

Die kosten lopen soms op tot wel 20% bovenop de oorspronkelijke prijs, aldus de ACM. De kosten worden gerekend voor verschillende zaken, van administratiekosten, servicekosten tot print- of ticketkosten.

Zelf heb ik een keer meegemaakt dat ik €1,80 per ticket moest betalen voor het leveren van een ticket. Per post en met een lintje er om zou je denken? Dat was niet het geval, de kosten werden gerekend voor het downloaden van de pdf. Niet heel klantvriendelijk.

Juiste vermelding

Tot 1 oktober hebben online ticketaanbieders dus de tijd om hun prijsvermelding aan te passen. Na die tijd zal de ACM controleren en ticketaanbieders waar mogelijk dwingen alsog de prijsvermelding aan te passen.

Imke.