Legal design: wat ís het?

1469822
Darfurnica

Het klinkt super hip en bijna iedereen vindt een met plaatjes gevuld document of presentatie aantrekkelijk om te zien. Hoe komt het dan dat in de rechtspraak nog nauwelijks gebruik gemaakt wordt van beelden? Zelf wilde ik per se een afstudeerscriptie schrijven waar beeld in voorkwam en ik richtte mij op een geschil tussen een bekende Franse mode ontwerper en een Deens-Nederlandse kunstenares waarbij een schilderij centraal stond¹. Ik moest me daarvoor specifiek begeven op het gebied van de intellectuele eigendom, want in andere rechtsgebieden kwamen geen beelden voor. Komt daar dan nu verandering in?

Visual thinking

Visual thinking means taking advantage of our innate ability to see – both with our eyes and with our mind’s eye – in order to discover ideas that are otherwise invisible, develop these ideas quickly and intuitively, and then share those ideas with other people in a way that they simply “get”, aldus Dan Roam in ‘The back of the napkin’².

Dan Roam ontdekte dat elk mogelijk probleem op te lossen is met een tekening. Het inzichtelijk maken van problemen lost ze op, dwingt tot het maken van keuzes. Op een dag besloot hij dat als hij een beeld kon gebruiken in zijn werk, hij dat ook zou doen. Vergelijkbaar met mr. Maurits Fornier die een beeld gebruikte in een rechtszaak om zijn punt te maken. Toen de wederpartij aan de beurt was om pleidooi te houden, onderbrak de rechter het verhaal en vroeg: ‘goed, maar waar in de tekening van meester Fornier zitten we nu?’³. Vanaf dat moment is hij beeld en het recht gaan combineren.

Legal design

De combinatie van beeld en recht lijkt de uitgelezen manier om argumentatie kracht bij te zetten of om een moeilijke procedure in beeld te brengen. Er zijn echter andere interpretaties van legal design, zoals die van Margaret Hagan: ‘Legal design is the application of human-centered design to the world of law, to make legal systems and services more human-centered, usable, and satisfying.’ Hagan zit meer op de route van het toegankelijk maken van het recht door design, en het makkelijker navigeren door het recht met behulp van design.

Doodling

Waarom is het maken van tekeningen voorbehouden aan kinderen en creatieven? Waarom stoppen velen hiermee het moment dat de werkvloer betreden wordt? Het belang van een doodle wordt zwaar onderschat, stelt Sunni Brown in een TedTalk over doodling. Juist door het achteloos tekenen houdt men beter focus op hetgeen er verteld wordt, onthoudt de informatie beter en is minder snel afgeleid. Daarnaast heeft het een positief effect op de manier waarop je je gedachten ordent en problemen oplost.

Ga tekenen!

Iedereen kan tekenen, ook degenen die denken dat ze niet visueel zijn ingesteld of niet zouden kunnen tekenen. Je hoeft je creaties natuurlijk niet meteen met de hele wereld te delen, of ze in rechtszaken of beleidsstukken te gebruiken. Begin gewoon eens met het uittekenen van de informatie die je krijgt van die ene collega die je vraagt mee te denken over een proces, probleem of contract. Succes!

Imke.

 

 

  1. Darfurnica – Nadia Plesner nadiaplesner.com
  2. Roam, Dan, The back of the napkin: solving problems and selling ideas with pictures, the expanded version, 2013.
  3. Gloudemans-Voogd, Nathalie, Woord in beeld, AB 2018-04, https://www.advocatenblad.nl/2018/04/24/125352/

Upcoming: Legal design

hand-3190204_1920

Je vraag je nu af: was dit er dan nog niet? Overal zie je catchy infographics, oogstrelende plaatjes en de meest fancy presentaties voorbij komen, maar in de rechtszaal wordt nog nauwelijks gebruik gemaakt van beeld. Vorige week organiseerde Vira een kennissessie over legal design en de toegevoegde waarde er van. Super inspirerend!

Wat is legal design?

Legal design is in feite niets meer dan met beeld je verhaal of pleidooi kracht bijzetten. Waarom afwachten hoe het beeld dat de rechter zich aan de hand van het dossier en pleidooi van de advocaat vormt? Waarom dat beeld niet alvast sturen door middel van beeld gebruik?

Maar ook in het bedrijfsleven kan dit nog veel vaker worden toegepast: maak lange beleidsstukken en processen leesbaar door middel van beelden. Want wie kijkt er nu niet graag naar plaatjes?

De legal designer

Dat de legal designer een mooi beroep is, wordt duidelijk door de verhalen van de sprekers. Grote kantoren kunnen zich inhouse legal designers veroorloven om advocaten te helpen hun argumenten in beeld te brengen. En kan je zelf geen legal designer aannemen, kan je terecht bij Maurits Fornier en zijn team van Fornier Legal design .

Legal design geek conference

Omdat het zo’n growing movement is, is er zelfs een legal design conference georganiseerd voor de relatively new kid on the LawTech block.. Iets om in de gaten te houden dus! Binnenkort weer meer over dit onderwerp..

Imke.

Kan ik Instagram foto’s gebruiken op mijn website?

4890852_instagram_jpeg81d3fdebc0e0818a2a43d41548545998

Mijn meest gelezen post ever gaat over het gebruik van Pinterest foto’s op je eigen website. Lees hem hier terug. Hoe zit het met foto’s op Instagram?

COMMUNITY GUIDELINES

Instagram heeft community guidelines. De korte versie vermeldt:

“We want Instagram to continue to be an authentic and safe place for inspiration and expression. Help us foster this community. Post only your own photos and videos and always follow the law. Respect everyone on Instagram, don’t spam people or post nudity.”

Ook Instagram legt de verantwoordelijkheid voor het uploaden van foto’s bij haar gebruikers: de gebruiker is verantwoordelijk voor de afbeelding die op Instagram wordt geplaatst. De community guidelines benadrukken het al: post alleen eigen foto’s en video’s of foto’s en video’s waarvan de gebruiker het recht heeft om ze te delen. Daarnaast moet altijd de wet worden gevolgd. Dit kan zien op intellectuele eigendomsrechten, maar ook op het vermelden van gesponsorde content.

LICENTIE VOOR GEBRUIK

“Instagram does not claim ownership of any Content that you post on or through the Service. Instead, you hereby grant to Instagram a non-exclusive, fully paid and royalty-free, transferable, sub-licensable, worldwide license to use the Content that you post on or through the Service, subject to the Service’s Privacy Policy, available here http://instagram.com/legal/privacy/

Foto’s die eenmaal zijn gepost op Instagram, zijn te gebruiken door Instagram. Maar de rechten blijven bij degene die de foto of video op Instagram heeft geplaatst. Een licentie houdt dus in dat de rechthebbende van de foto ook rechthebbende blijft na het uploaden op Instagram.

USER CONTENT

Onder ‘User Content’ verstaat Instagram content, inclusief foto’s, comments en andere materialen. Instagram verzamelt deze User Content en kan deze delen met groepsmaatschappijen.

Instagram geeft aan dat wanneer een gebruiker User Content deelt met het publiek, deze content door anderen gedeeld kan worden. Alhoewel Instagram, in tegenstelling tot Pinterest, Twitter en Facebook, niet voorziet in een deel-optie.

Is een gebruiker van mening dat zijn of haar auteursrecht is geschonden, kan hij daarvan melding doen bij Instagram. Dat kan hier (Eng.).

COMMERCIEEL GEBRUIK

Die licentie aan Instagram houdt niet in dat jij de foto’s die op Instagram staan zomaar zonder toestemming voor je eigen website of webshop kunt gebruiken. Of dat je deze zonder bronvermelding op je eigen website kan plaatsen. Er kan nog steeds een (auteurs-)recht op deze afbeeldingen rusten. Je mag ze ook niet aanpassen; het zwart-wit maken van een foto ontslaat je niet van bovenstaande verplichtingen.

BEELD GEBRUIKEN VOOR EIGEN WEBSITE?

Foto’s en video’s van gebruikers op Instagram zijn niet zomaar te gebruiken op je eigen Instagram of op een andere website. Ook niet wanneer je de rechthebbende credits geeft of een bronvermelding opneemt. Wil je er dus zeker van zijn dat je de foto of de video mag gebruiken, vraag dan toestemming aan de rechthebbende.

Imke.

Boete ACM voor Belvilla voor misleidende prijsvermelding

bora-bora-3023437_1920.jpg

Belvilla is door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de vingers getikt vanwege onjuiste prijsvermelding. En niet zomaar op de vingers getikt: 325.000 Euro boete. Omdat consumenten niet voor de vermelde vanaf-prijs een vakantiehuisje konden boeken én in de boekingsflow nog met onverwachte, maar verplichte kosten werden geconfronteerd. Wat is dan de juiste manier van prijsvermelden?

Onvermijdbare kosten

Kosten die onvermijdbaar zijn, dat wil zeggen: die er áltijd nog bijkomen, moeten verplicht in de prijs worden opgenomen. Het mag niet zo zijn dat een bungalow die gepresenteerd wordt voor €1000,00, éigenlijk €1250,00 kost doordat er verplichte schoonmaakkosten worden gerekend. Die schoonmaakkosten zijn dan gewoon onderdeel van de prijs voor de bungalow. De gehele prijs moet dan worden weergegeven in je uitingen, zoals de nieuwsbrief, de website, maar ook advertenties op Facebook. Een juiste prijsvermelding geldt ook voor wederverkopers.

Een consument moet de website kunnen verlaten voor de prijs waarmee geadverteerd wordt.

En boekingskosten* dan?

Worden producten of diensten, bijvoorbeeld tickets, aangeboden per persoon, dan moeten eventuele handlings- en of boekingskosten bij de prijs opgeteld zijn. Een consument mag niet verleid worden met een ticketprijs die uiteindelijk toch €1,50 hoger blijkt te zijn per ticket, doordat er in het einde van de flow nog reserveringskosten worden gerekend. Kiest de consument voor een extra optie, bijvoorbeeld het laten opsturen van de tickets, dan mag daar wel een fee voor worden gerekend. Maar ook weer alleen als de normale flow is dat de tickets per e-mail worden geleverd. Is thuissturen de enige optie, moet dit bij de prijs zijn inbegrepen.

*boekingskosten, handlingskosten, reserveringskosten: de termen komen uiteindelijk op hetzelfde neer en doen niet af aan de regels voor een juiste prijsvermelding

Prijstransparantie

In 2016 en 2017 stond de ‘online consument’ al hoog op de agenda van de ACM. 2018 is direct begonnen met een (hoge) boete. De ACM wil concurrentie- en consumentenproblemen op internet voorkomen. Consumenten moeten goed geïnformeerd worden en aanbiedingen van verschillende partijen kunnen vergelijken. Daarom is een juiste vanaf-prijs zo belangrijk: want komen er tijdens het boeken nog een hoop kosten bij, dan heeft de consument de prijzen wellicht niet goed kunnen vergelijken. Misschien had de consument wel voor een ander aanbod gekozen, wanneer de bijkomende kosten vooraf duidelijker waren geweest.

Conclusie

Er is in 2016 en 2017 veel aandacht besteed aan prijstransparantie en de eerste boetes zijn nu uitgedeeld. Als aanbieder van online aanbod dien je een vanaf-prijs aan te bieden waarvoor het ook daadwerkelijk mogelijk is dat aanbod te kopen. Onvermijdbare kosten dienen bij de vanaf-prijs te worden opgenomen. Doe je dit niet, riskeer je een hoge boete.

Imke.

Bronnen

https://www.acm.nl/nl/publicaties/boete-voor-belvilla-voor-misleidende-prijsvermelding

https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/17416/Online-aanbieders-van-tickets-moeten-onvermijdbare-kosten-opnemen-in-prijs

https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/verkopen-aan-consumenten/prijzen-vermelden/prijsvermelding-concert–theater–en-festivalkaartjes-

https://www.acm.nl/nl/publicaties/prijzen-van-online-tickets-nu-inclusief-onvermijdbare-kosten-dankzij-actie-acm

Spotify..

Een lezer wees mij er op dat de betalende klant (Spotify Premium) wel de mogelijkheid krijgt om de voorwaarden door te lezen. Namelijk 30 dagen. Als je de knop ‘niet nu’ gebruikt. Zal er waarschijnlijk mee te maken hebben dat als je het er niet mee eens bent, je tijdig je betaalde abonnement op kunt zeggen.

Als je betaalt in de vorm van het luisteren naar de advertenties, heb je er dus minder van te vinden. Snap ik op zich wel, maar uiteindelijk wil je toch dat de free rider op termijn ook een betaalde klant wordt. Niet nu in ieder geval 🙂

Serieus, Spotify?

“Neem een paar minuten de tijd om de updates te lezen en te zorgen dat je ze begrijpt”. Een.paar.minuten. SERIEUS Spotify? Alles voor je consument en de ervaring…uhuh. Heb je de hele dag gewerkt en wil je even een nummertje aanzetten voor tijdens het koken, kan je weer aan het werk. Want zonder akkoord te gaan, kan je geen muziek aanzetten.

Open je een van de twee links ontvouwt zich een tekst waar je u tegen zegt. Een paar minuten. Heb ik 6 jaar voor gestudeerd om dit soort teksten te begrijpen. Anyway. Waar is de niet-akkoord knop? Oh niet akkoord gaan is niet mogelijk. Je moet op “accepteren” klikken volgens het begeleidende tekstje. Alleen…die knop staat er niet, er staat ‘akkoord’ op de knop. Moet je nagaan als dat kleine tekstje al niet klopt, wat staat er dan in die 20 pagina’s met voorwaarden? Of zijn de voorwaarden getypt door juristen en de pop-up door marketing? Lekker afgestemd.

Spotify gaat er vast vanuit dat iedereen toch wel op akkoord klikt om muziek te kunnen luisteren. Want daar open je natuurlijk ook Spotify voor, niet omdat je net zin had in een lekkere juridische tekst.

Ik had het netter gevonden als ze me even per mail op de hoogte hadden gesteld van de nieuwe voorwaarden. Of hebben ze mijn specifieke akkoord nodig om het contract over te zetten? Kom ik ook niet echt uit op het eerste gezicht. Erg klantvriendelijk is het in ieder geval niet. En dan heb ik de voorwaarden zelf nog niet eens gelezen. Ga ik nu ook niet doen trouwens, heb inmiddels al een lekker muziekje op staan 😉

Reposten op Instagram

photographer-455747.jpg

Er zijn verschillende bedrijven die Instagram foto’s van hun gebruikers reposten om aan hun community te laten zien. Tagt een gebruiker @hemanederland in haar foto, kan het zomaar zo zijn dat de foto van haar nieuwe roze mok in de tijdlijn van de Hema verschijnt. Hetzelfde doet @Bloomonnl met de foto’s van de mooie verse boeketten van haar abonnees. Super leuk om je community op die manier aan je te blijven binden.

Hoe doe je dat nu op de juiste manier?

Op die foto’s zit toch auteursrecht, moet ik dan eerst toestemming vragen? Nee, je hoeft niet per se toestemming te vragen: wat je ook kunt doen is een foto reposten met de vermelding van het account van de foto erbij. Je doet dan een beroep op het citaatrecht, en dat is toegestaan. Wel even het account er bij noemen dus.

Instagram zelf heeft geen repost functie, maar er zijn apps die reposten mogelijk maken én daar meteen een citaat functie bij aanbieden. Check de app-store voor apps zoals ‘repost’ of ‘repost it!’.  Bij het reposten van een foto wordt dan meteen het account genoemd, handig!

Citaatrecht

Het citaatrecht is een uitzondering op het auteursrecht. Een soort van rechtvaardiging om tóch de content van een ander te kunnen gebruiken. Bijvoorbeeld om je tekst of artikel kracht bij te zetten. Afbeeldingen worden niet genoemd, maar er wordt over het algemeen wel aangenomen dat beeld hier ook onder valt. Bij citeren dient altijd vermeld te worden wie de rechthebbende van de foto is. Instagram gaat er vanuit dat de gebruiker die de foto op Instagram gepost heeft, ook de rechthebbende is. De verantwoordelijkheid hiervoor wordt in de algemene voorwaarden dan ook bij de gebruiker gelegd: de gebruiker verklaart en garandeert dat zij de eigenaar is van de door haar geplaatste content. Maargoed, dat is ook wel logisch, anders is het niet controleerbaar.

As we speak..

..word ik zelf gerepost! Een foto die ik had geüpload met mijn account @artjournalamsterdam, is gerepost door @clipperteas: 

 

Ik probeer hier een foto rechtstreeks van Instagram te embedden…over embedden later meer!

Imke.

Mag je foto’s van Pinterest gebruiken?

10995066596_aeb2c8bc3b_o

Zijn foto’s die op Pinterest geüpload zijn rechten vrij? Niet per definitie!

Licentie voor gebruik

Pinterest legt de verantwoordelijkheid voor het uploaden van foto’s bij haar gebruikers: de gebruiker is verantwoordelijk voor de afbeelding die op Pinterest wordt geplaatst. Eenmaal op Pinterest, mogen Pinterest en haar gebruikers de afbeeldingen (onder andere) gebruiken, weergeven, bewaren, herproduceren, re-pinnen en bewerken op Pinterest. Dat betekent dat de gebruiker een licentie voor gebruik van de geüploade afbeeldingen geeft aan Pinterest en de andere gebruikers. Een licentie houdt in dat de rechthebbende van de foto ook rechthebbende blijft.

Commercieel gebruik

Die licentie aan Pinterest en haar gebruikers houdt niet in dat jij de afbeeldingen die op Pinterest staan zomaar voor je eigen website of webshop kunt gebruiken. Of dat je deze zonder bronvermelding op Instagram kunt posten, of gebruiken voor de flyer van je bedrijf. Er kan nog steeds een (auteurs-)recht op deze afbeeldingen rusten.

Auteursrecht

Om als gebruiker een licentie te kunnen geven, moet de gebruiker die een foto op Pinterest plaatst, wel de maker zijn van de geüploade afbeelding, of toestemming hebben van de maker. Ik denk echter dat veel gebruikers die afbeeldingen uploaden, helemaal niet weten wie de maker is van de afbeelding, laat staan toestemming hebben voor gebruik. Veel pins zullen technisch gezien daarom inbreuk maken op het auteursrecht. Er staat ook bijna nooit een naamsvermelding bij de foto’s, of deze wordt bij het re-pinnen van een foto weggelaten omdat gebruikers de foto vrij kan re-pinnen op Pinterest.

Pinnen van jouw website

Wil je voorkomen dat mensen afbeeldingen van jouw website op Pinterest pinnen? Gebruik dan de code <meta name=”pinterest” content=”nopin” />. Dit voorkomt dat jouw afbeeldingen op Pinterest komen te staan. Lees daar hier meer over.

Achtergrond

De verantwoordelijkheid van de gebruiker is vastgelegd in artikel 2 van de Terms & Conditions van Pinterest, deze kan je hier nalezen (Eng.). Ook heeft Pinterest een aparte Copyright Policy (Eng.). Als je van mening bent dat je auteursrecht geschonden wordt, kan je dat via de Copyright Policy melden melden.

Imke.

photo credit: Pinboard via photopin (license)

Share, Like & Win

board-928389_1920

Er zijn nog veel meer manieren om je product onder de aandacht te brengen. Gisteren schreef ik over een vlog, maar bekender is wellicht de ‘share, like and win’- actie via Facebook.

Snelle likes

Het lijkt misschien een goedkope en snelle manier om veel likes te krijgen, maar een winactie is aan regels onderhevig. Kansspelen mogen in Nederland niet zonder vergunning worden gehouden, maar omdat ieder bedrijf zijn producten wel eens via een leuke actie wil promoten, zijn er speciale regels opgesteld. Eerder schreef ik al over deze Promotionele kansspelen.

Maar mag het wel?

Facebook heeft echter ook haar regels en een ‘share, like and win’-actie is helemaal niet toegestaan. Dit kan je lezen in de promotion guidelines :

Promoties mogen worden beheerd op pagina’s of in Facebook-apps. Persoonlijke tijdlijnen mogen niet worden gebruikt voor het beheer van promoties (bijvoorbeeld: (“deel op je tijdlijn om mee te doen” of “deel op de tijdlijn van je vrienden voor grotere kans op prijzen” is bijvoorbeeld niet toegestaan).

Verder dien je duidelijk aan te geven dat de promotie op geen enkele manier is gesponsord, goedgekeurd of wordt beheerd door Facebook of is geassocieerd met Facebook (E.2).

Win win

Facebook beschermt haar gebruikers dus tegen spam op de tijdlijn, zodat niet iedere like voor een gratis keuken of fiets op de tijdlijn voorbijkomt. En uiteraard heeft Facebook liever dat er door bedrijven geadverteerd wordt via betaalde pagina’s of advertenties. Win win.

Imke.