Spel of kansspel?

cube-689619_1920

Een kansspel organiseren mag alleen als je daar een vergunning voor hebt. Een kansspel organiseren ter promotie van je bedrijf of product mag, wanneer je je houdt aan de gedragscode promotionele kansspelen. Maar wanneer is iets nou een kansspel?

Aanwijzing van winnaar door kansbepaling

Als de aanwijzing van de winnaar geschiedt door enige vorm van kansbepaling, is er sprake van een kansspel. Bij een loterij, trekking en een sweepstake is dat onder andere het geval. Een sweepstake is bijvoorbeeld een wedstrijd waar het winnende nummer van tevoren al bekend is en daarna onder de dop van een fles frisdrank is geplaatst. De koper die de fles met het winnende nummer koopt, wint de prijs.

De leukste foto op social media

Een actie waarbij het draait om subjectiviteit, dus de meeste likes op Facebook of de mooiste foto op Instagram, valt niet onder de noemer ‘kansspel’. Om het zo eerlijk mogelijk te houden, stel je een onafhankelijke jury aan. De meeste likes zijn natuurlijk te tellen, dus dat is ook een goede manier voor een transparante winactie.

Winactie op social media

Houd er wel rekening mee dat wanneer je een dergelijke winactie uitzet op een medium zoals Facebook of Instagram, zij hun eigen gedragsregels hebben omtrent dergelijke acties. Zo verbiedt Facebook het gebruik van ‘share, like & win’ om hun gebruikers te beschermen tegen ‘vervuiling’ van de tijdlijn. En dien je altijd aan te geven dat een winactie niet goedgekeurd, gesponsord of beheerd wordt door Facebook. Zie ook mijn eerdere bericht daarover. Check dus altijd de algemene voorwaarden van het medium waar je de winactie uit wil zetten!

Voorwaarden

Niet verplicht, maar wel zo handig om op het moment dat je een winactie start ook een landingspagina aan te maken met meer informatie over de winactie. Je kunt daar duidelijk neerzetten wat de voorwaarden zijn om deel te nemen, wat de prijzen zijn en wanneer de winnaar bekend wordt gemaakt. Moet of wil je een minimumleeftijd voor deelname stellen, vermeld dat dan ook duidelijk. Daar voorkom je later klachten mee.

Succes!

Imke.

Verplicht opnemen van kosten in de ticketprijs

ticket-1539705_1920

Het is niets nieuws, maar het gebeurt nog niet altijd: het opnemen van onvermijdbare kosten in de ticketprijs. Dat wil zeggen dat wanneer je adverteert met een prijs per persoon en je rekent ook administratiekosten per persoon, je deze bij elkaar op moet tellen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt online aanbieders van concert-, theater- en festivaltickets op om zich aan de regels te houden voor het duidelijk vermelden van de prijs.

Gisteren heeft de ACM op haar website bekend gemaakt vanaf 1 oktober 2017 te zullen controleren op de juiste prijsvermelding op websites. Online aanbieders van tickets krijgen tot 1 oktober de tijd om hun prijsvermelding aan te passen.

Transparantie

Veel consumenten klaagden dat er tijdens het boekingsproces ineens onverwachte kosten bijkwamen. De consument wordt verleid met een mooie aanbieding en opeens komen er dan nog voor verschillende zaken kosten bij. Bernadette van Buchem, directeur consumenten van de ACM: “Consumenten mogen tijdens het boekingsproces niet  met extra kosten worden geconfronteerd die ze altijd moeten betalen. Duidelijke prijzen zijn niet alleen belangrijk voor consumenten, maar ook voor ondernemers die met elkaar concurreren.”

Hoge extra kosten

Die kosten lopen soms op tot wel 20% bovenop de oorspronkelijke prijs, aldus de ACM. De kosten worden gerekend voor verschillende zaken, van administratiekosten, servicekosten tot print- of ticketkosten.

Zelf heb ik een keer meegemaakt dat ik €1,80 per ticket moest betalen voor het leveren van een ticket. Per post en met een lintje er om zou je denken? Dat was niet het geval, de kosten werden gerekend voor het downloaden van de pdf. Niet heel klantvriendelijk.

Juiste vermelding

Tot 1 oktober hebben online ticketaanbieders dus de tijd om hun prijsvermelding aan te passen. Na die tijd zal de ACM controleren en ticketaanbieders waar mogelijk dwingen alsog de prijsvermelding aan te passen.

Imke.